直近でトラブルになった件がありましたので今一度こちらでお知らせさせていただきます。

キャンセルポリシー

当店の過失(商品違いや破損品)を除く場合の返品返金には一切応じられません。

一番多いのがお客様のイメージと違ったという理由です。

思ってた色味と違った、思ってた大きさと違ったなどですね。

商品の写真はアプリ加工など一切せずノーマルカメラでの撮影を行っております。

しかしながら、お手持ちのスマートフォン・PCで画面にエフェクトがかかっていたり、お使いのモニターによっても見え方が変わる場合がございます。

画面にエフェクトがかかっていないことを確認の上、見え方に不安がある場合は必ずご購入前にお問い合わせください。

追加の写真や動画をお送りし、お客様が納得いくまで対応させて頂きます。

アレキサンドライトのカラーチェンジについてのトラブル実例

届いたアレキが全然カラーチェンジしないと仰っておりました。

全くカラーチェンジせず黒いと。

アレキのカラーチェンジはピンキリなので、商品説明にも「はっきり変わります」や「カラーチェンジは弱いです」等記載しております。

流石に真っ黒のアレキでしたら問題なので、やり取りを重ね写真や動画もお送りいただき確認しました。

写真は鮮明ではなくとても分かりづらかったのですが、拡大すると赤紫にカラーチェンジしてるのが分かります。

ただ、ライトの当て方がイマイチだったので、ライトを上からサンプル写真のように当ててみてくださいと、写真や動画を添付してアドバイスを重ねましたが、最終レビューはアレキはカラーチェンジせず黒いままとのことでした。

ライトの当て方はとても重要です。

光源が遠ければカラーチェンジも弱いですし、不適切な当て方ですとカラーチェンジも分かりづらいです。

↓お客様の撮影したもの

↓当店が撮影したもの

カラーチェンジの見え方は人によって違いや個人差がある、という点はとても大事なことで、これからは必ず記載しようと思ったトラブルでした。

カラーチェンジする鉱物、宝石はなにもアレキサンドライトだけではなく、当店ではガーネットやハックマナイトなども取り扱いしております。

今後は商品ページにも記載いたしますが、商品に疑問や不安な点がございましたら購入せず、必ず問い合わせくださいませ。

届いてから思ってたのと違った、とがっかりされることは当店としても絶対避けたいのです。